常見問題

TW Compute 是台灣主權 AI 全端運算平台，同時也是一家 GPU 即服務（GPU-as-a-Service）平台，為企業客戶提供專用 AI 計算基礎設施。作為台灣領先的 AI 資料中心服務提供商，我們在 93 個國家提供 400,000+ 顆 GPU，覆蓋 200+ 個地點，讓企業能夠存取按照其規格配置的裸金屬 GPU 叢集，約 48 小時內完成部署，無出口費用，無供應商鎖定。

我們的 GPU 資源網路覆蓋全球 93 個國家、200+ 個地點。我們不擁有資料中心或硬體，而是運營一個輕資產的市場平台，通過與分散式 GPU 網路的合作，為企業提供靈活的 GPU 運算服務。

TW Compute 專為 AI 時代設計，適合 AI 模型訓練、推論和大規模資料處理。我們提供高效能的 GPU 叢集，支援企業按照其規格配置專用資源，無供應商鎖定，讓您的 AI 業務能夠靈活擴展。

我們提供靈活的定價方案，根據客戶的具體需求（如 GPU 類型、地區、規模等）進行客製。請聯絡我們的銷售團隊，我們將根據您的需求提供詳細的報價。

是的，我們為潛在客戶提供客製化的試用方案。您可以與我們的銷售團隊討論您的需求，我們將為您提供合適的試用計畫，讓您在做出承諾之前體驗我們的服務。

當然！我們的服務提供高度的彈性，您可以根據業務需求隨時調整 GPU 類型、地區和規模。我們支援快速擴展，確保您的 AI 業務不受限制地發展。

我們支援多種 GPU 類型，包括 NVIDIA A100、H100 等高端 GPU。企業可以根據自身需求選擇適合的 GPU 配置，實現最佳的性價比。

我們的目標是在約 48 小時內完成 GPU 叢集的部署。相比傳統資料中心的數週時間，我們的快速部署能力能夠大幅縮短您的專案啟動時間。

我們提供多種網路連接選項，包括高頻寬光纖連接、BGP 網路、專用線路等，確保客戶的業務獲得最佳的網路效能和連線可靠性。

我們採用多層次安全架構，包括網路安全、資料加密與存取控制。保護您的 AI 模型和資料資產是我們的首要任務。

是的，我們提供 99.99% 以上的運行時間保證。通過 N+1 備援設計、冗餘電源和冷卻系統，以及 24/7 監控，確保客戶的 AI 工作負載不間斷運行。

是的，對於有資料主權要求、延遲約束或在全球多地運營的組織來說，選擇是我們的核心價值主張。企業可以選擇 GPU 類型、地區和規模，基礎設施應該適應業務的運營地點，而非相反。

我們提供 24/7 全天候監控與支援，包括電話支援、電子郵件支援和線上聊天支援。對於重要客戶，我們還提供專門的客戶經理，確保及時解決各種問題。

對於緊急問題，我們承諾在 15 分鐘內回應；對於一般問題，我們將在 1 小時內回應。我們的目標是儘快解決客戶的所有問題，確保業務順利運行。

是的，我們為客戶提供全面的技術培訓，包括 GPU 叢集管理、安全最佳實踐、資源擴展等方面的培訓。我們的技術專家將親自指導，確保客戶能夠充分利用我們的服務。