常見問題
一般問題
什麼是TW Compute？
TW Compute是台灣領先的數據中心服務提供商，為全球人工智能產業提供高效、可靠的基礎設施支援。我們的台灣數據中心採用先進技術，提供高可用性、強大的安全防護和AI優化的基礎設施。
TW Compute的數據中心位於哪裡？
我們的主要數據中心位於台灣，戰略性地選址於電信樞紐位置，確保優越的網路連接性和災難恢復能力。所有數據中心均採用N+1備援設計，確保99.99%以上的運行時間。
TW Compute是否適合AI相關業務？
是的！TW Compute專門為AI時代設計，提供GPU優化的基礎設施，適合AI模型訓練、推論和大規模數據處理。我們的數據中心配備了最新的GPU技術和高速網路，為AI業務提供強大支援。
如何開始使用TW Compute的服務？
您可以透過我們的網站聯繫我們的銷售團隊，或直接填寫聯繫表單。我們的專業團隊將在24小時內與您聯繫，了解您的需求並提供定制化的解決方案。
價格與計劃
TW Compute的數據中心服務成本是多少？
我們提供靈活的定價方案，根據客戶的具體需求（如伺服器配置、存儲容量、網路帶寬等）進行定制。請聯繫我們的銷售團隊，我們將根據您的需求提供詳細的報價。
你們提供試用服務嗎？
是的，我們為潛在客戶提供定制化的試用方案。您可以與我們的銷售團隊討論您的需求，我們將為您提供合適的試用計劃，讓您在做出承諾之前體驗我們的服務。
我可以隨時調整我的服務配置嗎？
當然！我們的服務提供高度的彈性，您可以根據業務需求隨時調整伺服器配置、存儲容量和網路帶寬。我們支持快速擴展，確保您的業務不受限制地發展。
你們提供長期合約折扣嗎？
是的，我們為簽署長期合約的客戶提供優惠折扣。合約期限越長，折扣力度越大。請聯繫我們的銷售團隊，了解詳細的折扣方案。
數據中心功能
TW Compute數據中心的主要功能有哪些？
我們的數據中心提供高可用性與可靠性、先進安全防護、AI優化基礎設施、能源效率設計、彈性擴展能力以及24/7監控與支援。所有這些功能旨在為客戶提供穩定、安全、高效的數據中心服務。
TW Compute的數據中心是否支持GPU加速？
是的，我們的數據中心專門配備了最新的GPU技術，包括NVIDIA A100、H100等高端GPU，為AI模型訓練和推論提供強大的計算能力。
你們提供哪些網路連接選項？
我們提供多種網路連接選項，包括高頻寬光纖連接、BGP網路、專用線路等，確保客戶的業務獲得最佳的網路性能和連接可靠性。
TW Compute的數據中心能源效率如何？
我們採用先進的冷卻技術和能源管理系統，實現了PUE（電源使用效率）低於1.3的高效能表現，遠優於傳統數據中心。這不僅降低了運營成本，也符合環保要求。
安全與可靠性
TW Compute數據中心的安全措施有哪些？
我們採用多層次安全架構，包括實體安全（24/7監控、生物識別訪問控制）、網路安全（防火牆、入侵檢測系統）、數據安全（加密存儲、定期備份）以及符合國際安全標準（ISO 27001、SOC 2）。
TW Compute的運行時間保證是多少？
我們提供99.99%以上的運行時間保證。透過N+1備援設計、冗餘電源和冷卻系統，以及24/7監控，確保客戶的業務不受中斷。
你們如何確保數據的完整性和可用性？
我們採用定期備份策略，包括本地備份和異地備份，確保數據的完整性和可用性。所有備份數據均經過加密處理，並定期進行還原測試，確保在發生災難時能夠快速恢復。
TW Compute是否符合當地法規要求？
是的，我們嚴格遵守台灣當地的法規要求，包括數據保護、網路安全等方面的規定。我們的數據中心也符合國際標準，確保為客戶提供合法、安全的服務。
客戶支援
TW Compute提供什麼樣的支援服務？
我們提供24/7全天候監控與支援，包括電話支援、電子郵件支援和線上聊天支援。對於重要客戶，我們還提供專門的客戶經理，確保及時解決各種問題。
你們的支援回應時間是多少？
對於緊急問題，我們承諾在15分鐘內回應；對於一般問題，我們將在1小時內回應。我們的目標是儘快解決客戶的所有問題，確保業務順利運行。
你們提供技術培訓嗎？
是的，我們為客戶提供全面的技術培訓，包括數據中心管理、安全最佳實踐、災難恢復計劃等方面的培訓。我們的技術專家將親自指導，確保客戶能夠充分利用我們的服務。
如何報告問題或請求支援？
您可以透過我們的客戶門戶、電子郵件或電話報告問題或請求支援。我們的支援團隊將立即回應，並提供專業的解決方案。