常見問題
一般問題
什麼是TW Compute？
TW Compute是一個全面的SaaS平台，旨在幫助企業簡化運營、提高客戶參與度並推動增長。我們的工具套件包括分析、自動化、客戶關係管理等，所有這些都集成在一個易於使用的平台中。
TW Compute如何幫助我的企業？
TW Compute通過提供強大的工具來幫助各種規模的企業，這些工具可以自動化重複任務，通過高級分析提供可操作的見解，提高客戶參與度並簡化工作流程。我們的客戶在實施TW Compute後，通常會在效率、客戶滿意度和收入增長方面看到顯著改善。
TW Compute是否適合我的行業？
是的！TW Compute設計靈活，適用於各種行業。我們的客戶來自電子商務、醫療保健、金融、教育、技術等多個領域。我們的平台可以根據您的行業和業務的特定需求進行定制。
使用TW Compute需要多長時間才能開始？
大多數客戶可以在短短幾天內開始使用TW Compute。我們的入職流程設計流暢高效，並有專門的支持團隊幫助您每一步。對於更複雜的實施或企業客戶，我們提供定制的入職計劃，確保成功部署。
價格與計劃
TW Compute的成本是多少？
TW Compute提供多種定價方案，以適應不同規模和需求的企業。我們的計劃起價為Basic計劃29美元/月，Professional計劃79美元/月，Enterprise計劃199美元/月。我們還為有特定需求的大型組織提供定制定價。有關詳細資訊，請訪問我們的價格頁面。
你們提供免費試用嗎？
是的，我們為所有計劃提供14天的免費試用。開始試用不需要信用卡，您將完全訪問所選計劃中包含的所有功能。這使您可以在做出承諾之前全面評估TW Compute。
我以後可以更改計劃嗎？
當然！您可以隨時升級、降級或取消您的計劃。如果您升級，更改將立即生效。如果您降級，更改將在下一個計費周期開始時生效。我們相信靈活性，並希望確保您始終使用最適合您需求的計劃。
你們提供年度訂閱折扣嗎？
是的，我們為選擇年度計費的客戶提供20%的折扣。這不僅可以節省您的費用，還可以通過每年只需一次付款來簡化您的會計核算。
功能
TW Compute的主要功能是什麼？
TW Compute提供廣泛的功能，包括高級分析和報告、工作流自動化、客戶關係管理、專案管理、團隊協作工具、與流行第三方服務的集成以及可定制的儀表板。每個計劃包含不同的功能集，請務必查看我們的功能頁面獲取詳細資訊。
我可以將TW Compute與我已經使用的其他工具集成嗎？
是的，TW Compute與許多流行工具和服務無縫集成，包括Slack、Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、HubSpot、Zapier等。我們還提供強大的API，允許與您現有系統進行自定義集成。查看我們的集成頁面獲取完整列表。
TW Compute是否適合移動設備？
當然！TW Compute完全響應式，可在桌面、平板電腦和移動設備上無縫工作。我們還提供適用於iOS和Android的專用移動應用程式，讓您可以在旅途中保持高效。
你們多久發布一次新功能？
我們不斷改進TW Compute，通常每2-4周發布一次新功能和更新。我們根據客戶反饋和行業趨勢優先考慮我們的發展路線圖，確保我們始終提供價值。您可以通過查看我們的更新日誌了解我們的最新發布。
安全與隱私
我的數據在TW Compute中有多安全？
安全是我們的首要任務。TW Compute採用行業領先的安全措施，包括端到端加密、定期安全審計、多因素認證以及符合國際安全標準。所有數據存儲在SOC 2合規的數據中心，帶有冗餘備份，確保數據完整性和可用性。
TW Compute是否符合GDPR？
是的，TW Compute完全符合GDPR。我們已實施全面的數據保護措施，確保符合《通用數據保護條例》(GDPR)和其他隱私法規。我們為客戶提供數據處理協議(DPA)，並確保所有數據處理活動都是透明和合法的。
誰擁有我存儲在TW Compute中的數據？
您保留存儲在TW Compute中的所有數據的完整所有權。我們對您的數據不主張任何權利，未經您的明確同意，我們絕不會出售或與第三方共享您的數據。您可以隨時導出或刪除您的數據。
如果我取消訂閱，我的數據會發生什麼？
如果您取消訂閱，您將有30天的時間導出數據，然後數據將從我們的系統中永久刪除。我們提供易於使用的導出工具，幫助您在需要時將數據遷移到另一個平台。
支援
TW Compute提供什麼樣的支援？
我們提供多種支援管道，確保您在需要時獲得幫助。所有計劃包括電子郵件支援，回應時間為24小時。Professional和Enterprise計劃還包括營業時間內的實時聊天支援，Enterprise計劃包括專門的電話支援和指定的客戶經理。
你們提供培訓和入職幫助嗎？
是的，我們為所有客戶提供全面的入職幫助。Professional和Enterprise計劃包括與我們的客戶成功團隊的個人化入職會議。我們還提供豐富的文檔、影片教程和網路研討會庫，幫助您充分利用TW Compute。
TW Compute用戶有社區論壇嗎？
是的，我們有一個活躍的社區論壇，用戶可以在其中分享技巧、提問並與其他TW Compute用戶聯繫。我們的團隊也參與論壇，提供指導並收集反饋。這是學習最佳實踐和了解最新功能的絕佳資源。
我如何請求新功能？
我們歡迎功能請求並重視您的輸入！您可以通過我們的客戶門戶、社區論壇或聯繫我們的支援團隊提交功能請求。我們會根據客戶需求和戰略對齊情況定期審查和優先考慮功能請求。